За полгода на «телефоны доверия» АО «НК «Қазақстан темір жолы» поступило около 200 сообщений, передает пресс-служба КТЖ.В АО «НК «Қазақстан темір жолы» телефоны доверия были установлены в апреле 2008 года. В течение всего периода поступали вопросы различного характера, касающиеся организации деятельности железнодорожного транспорта, жалоб на руководителей структурных подразделений, вопросов социального обеспечения, трудоустройства и т.д. По всем жалобам и претензиям принимаются соответствующие меры и в случае определения виновных лиц и/или подтверждения сути жалоб и претензий виновные наказываются. Так, по «телефону доверия» была зафиксирована жалоба от работников филиала «Жетысу» на своего руководителя, который систематически, через доверенных лиц, осуществлял сбор денег от начальников поездов, а в случае отказа подвергал работников преследованию, вплоть до освобождения их от занимаемых должностей. По результатам проведенной проверки директор филиала был освобожден от занимаемой должности, а причастные лица - привлечены к дисциплинарной ответственности. Вместе с тем, имеются случаи, когда поступающие факты не подтверждались. Так, в жалобе на директора ЭЧ-8 было указано, что он злоупотреблял своим служебным положением в личных целях и привлекал работников филиала к работе на дачном участке. В ходе выяснения данных обстоятельств было установлено, что у директора нет дачного участка. В адрес АО «НК «Қазақстан темір жолы» приходят письма не только с жалобами, но и с благодарностью. Так, в адрес руководства регионального филиала по пассажирским перевозкам «Северный» пришло письмо из города Уральска со словами благодарности от пассажиров поезда № 107 сообщением «Астана-Киев», в котором они отметили хорошую работу проводников вагона №5. АО «НК «Қазақстан темір жолы» напоминает, что претензии, жалобы или пожелания можно направлять в адрес руководства нацкомпании по телефонам доверия (8-717-2) 93-52-22 и (8-717-2) 93-30-00 (общественная приемная АО «НК «КТЖ»). Также жалобы и вопросы Вы можно оставить на официальном сайте КТЖ www.railways.kz в рубрике «Вопрос-Ответ».Национальное информационное агентство "Казинформ" www.inform.kz
vkurse.kz
Tags: доверия, около, полгода, поступило, сообщений, телефоны